有业内人士分析,将会有越来越多直销企业跟进发布企业社会责任报告。而在社会责任报告内容方面,南方李锦记强调企业社会责任是企业的“世界通行证”,并将企业的自身责任形成一种企业文化;而安利则强调了企业的创办理念和社会责任相融合,两者的共通之处就是企业责任与社会责任高度融合。
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10月10日,南方李锦记在其官方网站率先发布《南方李锦记2007年度企业社会责任报告》,并在网站上提供了电子版下载。这是南方李锦记首次发布社会责任报告,也是直销企业首度在中国发布社会责任报告,身为民族企业的南方李锦记率先抢得头筹。
一天之后,安利在北京也发布了《2008年安利全球企业社会责任报告》,这同样是安利在全球首次发布社会责任报告,时间上的巧合也让人意识到直销企业对社会责任的重视已经形成了共识。
值得一提的是,在10月7日~10日举行的新加坡13届世界直销大会上,举行了直销企业社会责任专题报告会,这说明世界直销企业已越来越重视企业的社会责任。对此早有充分预备的南方李锦记正是在大会举行期间的10月10日正式发布了社会责任报告,而安利则在大会结束后的第一天发布了社会责任报告。
以此为契机,业内人士分析认为将会有越来越多的企业发布社会责任报告,南方李锦记与安利率先发布实质上树立了一个新的标准。
10月27日,记者已经拿到了南方李锦记印刷版的社会责任报告,浅蓝色的封面背景,上面印着长着绿色植物的“地球”。南方李锦记对社会责任的要求是向世界看齐,并以世界通行的规则来要求自己。
南方李锦记内部人士向记者这样解读这份颇具意思的报告,“我们在发布之后才知道这是业内第一家正式发布的社会责任报告,但这并不重要,更重要的是我们希望这份责任报告能引起更多企业的共鸣,能有更多的企业加入到这个行业中来,假如整个行业对社会责任的重视有了更好的共识,这有利于提升行业的形象和促进行业发展。” 110hn.cn
为什么是世界通行证 本文来自110hn.cn
在南方李锦记社会责任报告里面,有一段写在报告前面的话,“‘企业社会责任’已经成为企业的‘世界通行证’,在中国,越来越多的企业重视‘企业社会责任报告’,‘企业社会责任报告’是披露企业社会责任绩效的工具,是企业发行社会责任的综合反应。直销企业更需要社会责任……”
南方李锦记在用世界企业的准则来衡量自己,据该报告统计,“在2000年,69%的企
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业计划增加他们未来对社会问题的投入;2002年,《财富》全球250强企业中,就有45%发布了环境、社会或者可持续发展报告……”
而在中国,据《WTO经济导刊》的不完全统计,2006年有19份关于2005年度的企业可持续发展报告向社会发布。2007年有71家企业发布了2006年度报告,截止2008年7月10日,在中国发布可持续发展报告在内的综合性非财务报告公司数量已达到144家,它们累计发布的报告数量超过170份。企业发布社会责任报告的速度明显加快,南方李锦记现在也成了其中一员。
当然,南方李锦记要做的还不仅仅是一种形式上的标准,还从理性上思考了社会责任与企业发展的关系。根据“2008年中国企业社会责任公众调查”中显示:只有6.7%的消费者认为企业履行社会责任是“作秀”,73%的消费者认为消费行为与企业社会责任之间关系密切,40.06%表示非常在意企业的社会形象,96.6%的消费者在同等条件下倾向选择社会形象较好的企业产品。
在报告的前面,南方李锦记重点思考的是一个企业本身的属性,那就是企业的社会责任本身就是与生俱来,南方李锦记要做的就是成为众多积极发挥企业社会责任的一员。
而在报告的后面,南方李锦记考虑的则是身为直销企业的独特性,因为在南方李锦记看来,直销企业在发挥社会责任方面更有先天优势。据“世界直销协会联盟”发布的“2007年直销市场企业社会责任调查报告”显示,2/5的直销企业(37%)在公司成立之初就开始参与慈善公益事业,以体现公司创办者和员工的价值观。
直销企业总是更积极发挥社会责任的另一客观原因是直销企业先天比传统行业更难获得认同。南方李锦记认为,直销无店铺、面对面的“奇异”销售模式轻易引起消费者信任的缺失,且“过度热情”的销售方式更使这种现象“雪上加霜”。因此,直销企业更需要通过彰显企业经营者的价值观,透过表达经营者的责任意识,来引发消费者的共鸣,迅速建立“好感”和信任,提升直销行业的社会认同度。 本文来自110hn.cn
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解读社会责任报告 110hn.cn反传销联盟
70页全彩印刷的《南方李锦记2007年度企业社会责任报告》拿到手上显得厚重,更厚重的是这份社会责任报告浓缩了南方李锦记15年来的社会责任实践和社会责任观,亦是南方李锦记自身企业文化的一次巡礼。
而这份报告,通过对2007年企业社会责任实践的回顾、总结,将南方李锦记15年来沉淀、积累与实践的社会责任提炼出来,浓缩在这份《南方李锦记2007年度企业社会责任报告》之中。
据报告披露,这份报告从2008年1月开始,到9月完成。“全公司各个部门参与,同事们在参与过程中自身的社会责任意识也得到了提高”,一位参与报告编写的南方李锦记员工告诉记者。
南方李锦记董事长李惠森表示,“企业的社会责任,是企业在 本文来自110hn.cn
李惠森是南方李锦记的创始人,他的理念同样也是南方李锦记企业社会责任观形成的核心,在报告中,南方李锦记首次提出了其企业社会责任观:
企业的社会责任是企业对于持续发展、永续经营的一份承诺;企业的发展离不开发展环境,企业的社会责任是企业必须做到,更要做好的事情;企业的社会责任不仅表现在对顾客、合作伙伴、员工、股东方面,更表现在对社会、环境资源负有责任;不仅考虑企业自身的发展,更要考虑与社会的相互和谐,共同发展;不仅关注目前承担的责任,更关注未来持续创造的责任。
在此基础上,南方李锦记再次强调了企业价值观的核心——“思利及人”是南方李锦记承担企业社会责任的出发点和文化内涵。
正是围绕着上述南方李锦记的企业定位,《南方李锦记2007年度企业社会责任报告》将内容分为了六大部分,分别是:品质、健康、员工、伙伴、环保、公益。
在环保方面,记者看到了南方李锦记这样的实践,“办公室空调温度控制在25度以上;空调主机提前半小时关机……”南方李锦记的社会责任实践,注重到了每一个细节。